Czy rozwój sztucznej inteligencji rzeczywiście zmusi pracowników do przekwalifikowania się

ChatGPT, AutoGPT, Jasper i wiele innych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, stało się wszechobecnymi w życiu współczesnego społeczeństwa. Do ich powszechnej akceptacji jest jednak jeszcze daleko: nadal trwają liczne dyskusje, dotyczące zarówno użyteczności AI, jak i tego, w jaki sposób może zmienić nasz świat, szczególnie jeśli chodzi o kwestie zatrudnienia. Dla każdego oczywistym chyba jest fakt, że innowacje oparte na sztucznej inteligencji już dzisiaj zdolne są istotnie zwiększyć efektywność pracowników. Ale czy dzięki nim mogą powstać nowe stanowiska pracy, które obecnie jeszcze nie istnieją?
 
Sztuczna inteligencja: straty czy korzyści

Każda rewolucja technologiczna z jednej strony przynosi zawirowania na rynku pracy, z drugiej otwiera nowe możliwości. Według badań firmy PwC, sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał do zwiększenia wartości globalnej gospodarki w latach 2024-2030, aż o 15,7 biliona USD. Światowe Forum Ekonomiczne zakłada, że do 2025 roku powstanie 97 milionów nowych miejsc pracy, ale jednocześnie 85 milionów po prostu zniknie. Oznacza to de factopowstanie 12 milionów nowych miejsc pracy, a chętni do jej podjęcia będą musieli opanować nie tylko nową wiedzę, ale i nowe umiejętności. W opinii ekspertów firmy CleverStaff, twórcy oprogramowania do rekrutacji, o którym więcej przeczytać można tutaj, polscy i zagraniczni pracodawcy już dzisiaj analizują, w jaki sposób AI może przekształcić ich firmy. Chodzi przede wszystkim o zwiększeniu produktywności i poprawę wyników. Według fachowców, sztuczna inteligencja pozwala odciążyć pracowników w zakresie monotonnych i czasochłonnych zadań, pozostawiając im czas na działania kreatywne i wartościowe. To niewątpliwie pozytywnie oddziałuje na sytuację firmy. Wdrożenie AIpociąga za sobą zmiany, które skutkują m. in:
 podniesieniem wydajności;
 osiągnięciem przewagi konkurencyjnej;
 zapewnieniem stabilności gospodarczej przedsiębiorstwa itp.
Warto jednak wystrzegać się nieprzemyślanego wdrażania sztucznej inteligencji w codzienne funkcjonowanie firmy. Nowa technologia to zawsze zmiana, i na taką zmianę, zarówno  pracowników jak i kadrę managerską, należy właściwie przygotować. Aby ChatGPT lub podobne narzędzia rzeczywiście przynosiły korzyści, warto zastanowić się nie tylko nad odpowiednią motywacją kadry, ale i jej odpowiednim przeszkoleniem. Pewne jest jedno - nawet dzisiaj, wciąż pełen niedoskonałości ChatGPT może istotnie usprawnić procesy zarządzania wiedzą, HR, rekrutacji, uczenia się i rozwoju, obsługi klienta oraz tworzenia i edytowania treści.
 
Czy sztuczna inteligencja zastąpi kontakty międzyludzkie?

Liderzy biznesowi oraz specjaliści HR muszą być świadomi ograniczeń technologii ChatGPT. Choć świetnie radzi sobie ona z prostymi zadaniami, nie jest w stanie zastąpić bezpośrednich interakcji międzyludzkich i może napotkać trudności przy realizacji bardziej skomplikowanych zadań. Firmy powinny wprowadzać procedury zapewniające etyczne i uczciwe wykorzystywanie technologii, monitorując jednocześnie jej działanie pod nadzorem człowieka. Rozsądne podejście, to rozpoczęcie od małej skali i stopniowe zwiększanie jej zasięgu, opracowywanie prototypów oraz szkolenie pracowników. Ważne jest, aby pracowników angażować od samego początku i prowadzić z nimi otwartą i jasną komunikację.

Przykładem może być sytuacja z pandemii, kiedy linie lotnicze zawiesiły działalność. Członków załogi przeszkolono wówczas do pracy na stanowiskach wymagających umiejętności interpersonalnych, takich jak asystenci medyczni. Programy tego typu  pozwalały na znalezienie alternatywnych i stabilnych ścieżek kariery. Priorytetem dla decydentów i pracodawców powinna być identyfikacja kluczowych, niezastąpionych umiejętności pracowników oraz wykorzystanie ich w odpowiednich, alternatywnych rolach. Rekwalifikacja pracowników ma ogromne znaczenie w skali globalnej. Światowa gospodarka stoi u progu ogromnego przełomu technologicznego, który może diametralnie zmienić życie wielu ludzi. Powstaną nowe stanowiska pracy, a dotychczasowe role będą się stopniowo  przekształcać. Firmy będą działać w innowacyjny sposób, co przyczyni się do szybszego wzrostu gospodarczego i wzrostu produktywności. Społeczeństwo musi być jednak na te zmiany gotowe.
 
Zdolni pracownicy są gotowi do korzystania z nowych technologii:

Pracownicy na całym świecie, dostrzegając nadchodzące zmiany, są otwarci na adaptację  do nowych ról. Badania, przeprowadzane przez Randstad od dwóch dekad pokazują, że zdolni pracownicy są pozytywnie nastawieni do technologii i jej wpływu na rynek pracy.  W obliczu szybkiego postępu w dziedzinie sztucznej inteligencji, decydenci powinni ściśle współpracować z sektorem prywatnym, aby upewnić się, że w wyniku nadchodzącej rewolucji przemysłowej nikt nie zostanie z tyłu.